Chi siamo
Assoutenti Lombardia APS è un’Associazione di Promozione Sociale senza scopo di lucro inscritta al RUNTS, attiva da oltre 20 anni nella tutela dei consumatori e degli utenti su tutto il territorio Lombardo.
La nostra associazione è membro del CRCU– Consiglio Regionale dei Consumatori e degli Utenti, ed è consociata a Assoutenti fondata nel 1982 con sede a Roma.
Siamo un’associazione indipendente, trasparente e concretamente al fianco delle persone, con l’obiettivo di offrire supporto, informazioni e assistenza a chi si trova ad affrontare problemi, disservizi o controversie nella vita quotidiana.
Assoutenti è contro ogni monopolio e favorisce il principio di una economia basata sulla libera concorrenza regolata da Autorità garanti nel rispetto dei diritti dei consumatori e degli utenti.
Crediamo che conoscere i propri diritti sia il primo passo per poterli difendere.
La nostra missione
Ogni giorno acquistiamo prodotti, utilizziamo servizi, sottoscriviamo contratti, paghiamo utenze e ci rapportiamo con aziende, fornitori e operatori di diversi settori, siamo tutti consumatori.
Per questo Assoutenti Lombardia APS si impegna a tutelare i cittadini nei diversi ambiti della vita quotidiana, aiutandoli ad affrontare situazioni nelle quali i loro diritti possono essere stati violati o non adeguatamente rispettati.
Il nostro obiettivo è semplice:
difenderti come consumatore e fornirti un aiuto concreto per affrontare e risolvere i problemi legati a servizi o prodotti.
Un servizio non erogato correttamente, una fatturazione falsa, un acquisto che presenta problemi o una controversia con un'azienda possono diventare situazioni difficili da gestire individualmente.
In questi casi, non devi necessariamente affrontare il problema da solo.
All’interno della nostra associazione operano conciliatori formati, che possono assistere e rappresentare il consumatore nei percorsi di tutela e conciliazione, con l'obiettivo di favorire la soluzione delle controversie e far valere i tui diritti.
Il nostro approccio è pragmatico e orientato alla soluzione: analizziamo il problema, valutiamo la situazione e individuiamo, insieme al consumatore, le possibili modalità di intervento.
La tutela dei consumatori non significa soltanto intervenire quando nasce un problema, vuol dire anche informare, prevenire e rendere le persone più consapevoli delle proprie scelte.
Per questo promuoviamo una cultura del consumo responsabile e consapevole, inoltre Assoutenti Lombardia APS ha come obbiettivi:
- farti conoscere i diritti del consumatore;
- tutelarti come consumatore;
- incoraggiare la partecipazione dei cittadini alle scelte delle pubbliche amministrazioni;
- rederti autonomo facendoti conoscere le modalità per contestare un disservizio;
- promuovere l’unità delle associazioni dei consumatori e la loro indipendenza e autonomia dal governo, dalle imprese, dai partiti politici, dalle organizzazioni sindacali e religiose;
- sensibilizzare e educare l’opinione pubblica ad un consumo consapevole ed intelligente.
I nostri servizi sono GRATUITI
Uno dei nostri principi fondamentali è rendere la tutela dei consumatori accessibile a tutti, per questo, i servizi di assistenza e tutela messi a disposizione dall'associazione sono gratuiti.
I nostri servizi spaziano da:
- semplice reclamo scritto,
- conciliazione,
- formazione per una migliore consapevolezza nelle scelte di acquisto
- aiuto nella navigazione nel mondo digitale: come affrontare il digitale nella Pubblica Amministrazione
Vogliamo che ogni cittadino possa avere la possibilità di chiedere informazioni, ricevere orientamento e comprendere come affrontare una situazione di difficoltà senza sentirsi solo di fronte a un problema.
Opera sul territorio regionale tramite delegazioni provinciali con un loro regolamento statutario basato sullo statuto nazionale e regionale.
L’associazione è costituita da volontari ed è aperta alla collaborazione con tutte le altre istanze associative, economiche, culturali e sociali che affermano il diritto alla tutela dei consumatori e degli utenti, nella assoluta autonomia e indipendenza dalle forze politiche e dalle istituzioni di governo e nel rispetto della piena libertà religiosa e dei convincimenti dei propri associati.